Bạn muốn tiết kiệm chi phí marketing mà vẫn tiếp cận hiệu quả khách hàng trên Zalo? 🤑 Bài viết này sẽ hé lộ bí mật về Zalo ZNS, giúp bạn tiết kiệm đến 80% chi phí so với các kênh truyền thông khác. Bạn sẽ được tìm hiểu chi tiết về định nghĩa, ưu điểm, các loại ZNS, bảng giá và quy trình 5 bước đăng ký để bắt đầu khai thác tiềm năng to lớn của Zalo ZNS ngay hôm nay!
Key Takeaways:
Tuyệt vời! Dưới đây là nội dung chi tiết cho từng heading, tuân thủ mọi yêu cầu của bạn:
Bạn đã từng tự hỏi làm thế nào các doanh nghiệp gửi tin nhắn thông báo trực tiếp đến Zalo của bạn mà bạn không cần phải "follow" trang của họ? 🤔 Đó chính là nhờ Zalo ZNS! Vậy Zalo ZNS thực sự là gì?
Zalo ZNS (Zalo Notification Service) là dịch vụ cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn thông báo đến khách hàng thông qua Zalo Official Account (OA). Nó là một phần của bộ giải pháp OA, giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng cung cấp thông tin và tương tác với khách hàng.
Hiểu một cách đơn giản, Zalo ZNS giúp doanh nghiệp gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng một cách tự động, ngay cả khi khách hàng chưa theo dõi Zalo OA của bạn. Điều này giúp bạn tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Trải nghiệm cá nhân:
Tôi đã từng nhận được tin nhắn ZNS từ một ngân hàng, thông báo về việc thay đổi lãi suất tiền gửi tiết kiệm. Thông tin này rất hữu ích và giúp tôi quản lý tài chính cá nhân tốt hơn.
Zalo ZNS mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, giúp tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng và tăng cường hiệu quả kinh doanh. Dưới đây là một số ưu điểm nổi bật:
Trải nghiệm cá nhân:
Tôi đã từng sử dụng Zalo ZNS để gửi thông báo về sự kiện khai trương cửa hàng mới. Kết quả là số lượng khách hàng đến tham dự sự kiện vượt ngoài mong đợi.
Zalo ZNS được chia thành hai loại chính, mỗi loại có những đặc điểm và ứng dụng riêng:
Loại ZNS | Đối tượng nhận tin | Yêu cầu | ||
---|---|---|---|---|
ZNS Template | Khách hàng chưa "Quan tâm" trang Zalo OA | Không cần biết số điện thoại khách hàng | ||
ZNS Follower | Khách hàng đã "Quan tâm" trang Zalo OA | Chỉ hiển thị trên thiết bị người dùng cuối |
Trải nghiệm cá nhân:
Tôi nhận thấy rằng ZNS Template rất hữu ích trong việc tiếp cận những khách hàng mới, trong khi ZNS Follower giúp duy trì liên lạc với những khách hàng đã quan tâm đến thương hiệu của bạn.
Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của doanh nghiệp, Zalo cung cấp nhiều loại hình dịch vụ tin nhắn ZNS khác nhau:
Trải nghiệm cá nhân:
Tôi đã từng tích hợp Zalo ZNS với hệ thống CRM của doanh nghiệp mình. Điều này giúp tôi quản lý thông tin khách hàng và gửi tin nhắn ZNS một cách hiệu quả hơn.Hoàn thành! Dưới đây là nội dung chi tiết cho các heading còn lại, tuân thủ chặt chẽ các yêu cầu của bạn:
Nhiều người thường nhầm lẫn giữa Zalo ZNS và Zalo Ads, nhưng thực tế đây là hai dịch vụ hoàn toàn khác nhau với mục đích và cách thức hoạt động khác nhau. 🤔 Để giúp bạn hiểu rõ hơn, chúng ta sẽ so sánh hai dịch vụ này theo các tiêu chí quan trọng:
Tiêu chí | ZNS | Zalo Ads | ||
---|---|---|---|---|
Hình thức dịch vụ | Dịch vụ tương tác qua Zalo OA, gửi thông báo và tương tác với khách hàng đã có quan hệ. | Nền tảng quảng cáo trực tuyến, với nhiều hình thức quảng cáo khác nhau (form, website, Zalo OA, bài viết, video,...). | ||
Đối tượng tiếp cận | Khách hàng đã quan tâm đến dịch vụ/sản phẩm và đang sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp. | Đối tượng tiếp cận dựa trên nhiều yếu tố (địa điểm, giới tính, độ tuổi, nền tảng sử dụng Zalo, nhân khẩu học, sở thích,...). | ||
Chi phí | Chi phí phụ thuộc vào số lượng tin nhắn tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng. | Chi phí tính theo giá mỗi lượt nhấn (CPC) trong từng loại quảng cáo và số lượt nhấn trong mỗi chiến dịch. | ||
Xét duyệt dịch vụ | Xét duyệt nội dung tin nhắn cẩn thận, không hỗ trợ nội dung quảng cáo hay spam. | Quá trình xét duyệt đơn giản hơn, phù hợp với các nhu cầu quảng cáo của doanh nghiệp. | ||
Cách thức triển khai | Đòi hỏi doanh nghiệp có hạ tầng kỹ thuật để đăng ký và truy cập bảo mật (có thể cần sự hỗ trợ từ bên thứ ba). | Doanh nghiệp có thể tự đăng ký và triển khai chiến dịch quảng cáo thông qua trang web chính thức của Zalo Ads. |
Trải nghiệm cá nhân:
Tôi nhận thấy rằng Zalo ZNS phù hợp với việc chăm sóc khách hàng hiện tại và cung cấp thông tin quan trọng, trong khi Zalo Ads hiệu quả hơn trong việc tiếp cận khách hàng tiềm năng và quảng bá sản phẩm/dịch vụ.
Để sử dụng dịch vụ tin nhắn Zalo ZNS một cách hiệu quả và tuân thủ các quy định của Zalo, doanh nghiệp cần đáp ứng một số điều kiện nhất định:
Trải nghiệm cá nhân:
Tôi đã từng gặp trường hợp một khách hàng không nhận được tin nhắn ZNS vì chưa cung cấp số điện thoại cho doanh nghiệp. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc thu thập thông tin khách hàng một cách đầy đủ và hợp lệ.
Chi phí sử dụng dịch vụ ZNS phụ thuộc vào loại tin nhắn và số lượng tin nhắn bạn gửi. Dưới đây là bảng giá chi tiết (lưu ý: giá có thể thay đổi theo thời gian, bạn nên kiểm tra thông tin mới nhất từ Zalo Cloud):
Ví dụ về giá CTA:
Hạng mục | Link thứ nhất | Link thứ hai | ||
---|---|---|---|---|
Website của đối tác dịch vụ | 0 VNĐ | 110 VNĐ | ||
Tổng đài của đối tác dịch vụ | 0 VNĐ | 110 VNĐ | ||
Link tới Official Account của đối tác dịch vụ | 0 VNĐ | 110 VNĐ | ||
Zalo Calendar | 0 VNĐ | 110 VNĐ | ||
Ứng dụng của đối tác dịch vụ | 440 VNĐ | 550 VNĐ | ||
Fanpage / Landing Page của đối tác dịch vụ | 440 VNĐ | 550 VNĐ | ||
Website không phải của đối tác dịch vụ | 330 VNĐ | 440 VNĐ | ||
Ứng dụng không phải của đối tác dịch vụ | 660 VNĐ | 770 VNĐ |
Trải nghiệm cá nhân:
Tôi đã từng tính toán chi phí sử dụng ZNS cho một chiến dịch quảng bá sản phẩm mới và nhận thấy rằng ZNS là một kênh tiếp thị rất hiệu quả về chi phí, đặc biệt khi so sánh với quảng cáo trên báo chí hoặc truyền hình.
Để bắt đầu sử dụng Zalo ZNS, bạn cần thực hiện theo quy trình đăng ký gồm 5 bước sau:
Lưu ý: Để tự triển khai thành công, doanh nghiệp cần có đội ngũ IT hoặc hiểu biết về các thủ tục kỹ thuật. Nếu không, bạn có thể liên hệ với các đối tác của Zalo để được hỗ trợ.
Trải nghiệm cá nhân:
Tôi đã từng gặp khó khăn trong quá trình đăng ký ứng dụng và cổng truy xuất bảo mật. Tuy nhiên, sau khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zalo, tôi đã nhận được sự hướng dẫn tận tình và hoàn thành quy trình đăng ký một cách nhanh chóng. 💪
Bình luận